[概要]鉴于知识经济时代知识型员工的重要性，本文首先从知识型员工和鼓舞的基本概念应从，并具体了知识型员工与非知识型员工的差异，认为知识型员工的特殊性。然后明确阐释了“一般理论鼓舞模型”和“全面薪酬鼓舞模型”这两种知识型员工的鼓舞模型，最后从两种鼓舞模型的角度紧贴，明确提出了关于知识型员工的鼓舞方法。[关键词]知识型员工鼓舞鼓舞模型鼓舞策略随着人类社会步入知识经济时代，科学知识沦为经济发展中最关键的资源，而企业之间的竞争、科学知识的建构、利用与电子货币、资源的合理配置，最后都要依赖科学知识的载体——科学知识员工来构建，因此，知识型员工也就沦为21世纪企业最宝贵的资产[1]。
近几年，更加多的企业在科学知识员工的管理方面受到了不利挑战。企业普遍存在鼓舞手段短缺、员工跳槽频密、管理成本下降等现象[2]。美国哈佛大学的教授威廉•詹姆士研究找到，在缺少鼓舞的环境中，员工却可充分发挥出有小部分即20%～30%；但在较好的鼓舞环境中，员工却可充分发挥出有潜力的80%～90%，这50%~60%的差距是鼓舞导致的[3]。美国人力资源管理大师德斯纳认为，所有的人力资源活动都有鼓舞的含义，人力资源管理制度就是广义的鼓舞制度[2]。
因此，如何管理科学知识员工，理解他们的必须，唤起他们的胆量，沦为新的经济时代的管理者首要考虑到的问题，也沦为了现代企业可持续发展的一个核心命题[4]。一、知识型员工鼓舞阐述（一）知识型员工1.知识型员工基本概念关于知识型员工的概念学术界仍未构成普遍认为的定义，它的定义最先是以科学知识工作者的概念明确提出来的，20世纪50年代，美国管理学家彼得•德鲁克再行明确提出了“知识型员工”这个术语，指出知识型员工所指的是那些掌控和运用符号和概念、利用科学知识或信息工作的人。
科学知识创新能力是知识型员工最主要的特点[5]；《管理科学知识员工》的作者、加拿大知名学者、加拿大杰出基金票选主审官弗朗西斯•赫瑞比指出:“科学知识员工就是那些创造财富时用脑少于用手的人们，他们通过自己的创新、分析、辨别、综合和设计给产品带给可选价值[6]。目前，我国管理界普遍认为：知识型员工，一般是指具备专门从事生产、建构和应用于科学知识的能力，为企业带给科学知识资本电子货币，并以此为职业的人。2.知识型员工与非知识型员工的对比如表格1右图，从知识型员工和非知识型员工在工作方面的差异来看，二者的本质区别在于前者享有科学知识资本这一生产资料，换而言之就是说科学知识员工是科学知识所有者，他与资本所有者一样，具备对所谓剩余价值的索取权[7]。
现如今知识型员工早已被看作是企业的一份“资产”，是科学知识资本结构中的主要组成部分。知识型员工可以通过自己的智力使价值以求构建。
当知识型员工把他们的智力资本投资在一个的组织中，结果既能使员工获得符合，又能为公司建构利润，反之，将不会是企业的众多损失[8]。（二）鼓舞鼓舞一词在中文中有两层含义，一是唤起、希望的意思，二是指责、抨击之意。
在心理学中，鼓舞就是唤起人的动机，以增进个体有效地已完成目标的心理过程。在管理学中，鼓舞是唤起员工的热情和积极性，把他们的个人潜在能力发挥出来。对一个企业而言，鼓舞是企业发展的加速器，他能为企业更有杰出的人才，研发员工的潜力，觅人才，并建构较好竞争优势[9，10]。
总的来说，鼓舞就是采取有效的方法和手段来影响员工的不道德，努力实现的组织目标和个人目标完全一致，超过人力资源的拟合配备。二、知识型员工的鼓舞模型（一）一般理论鼓舞模型由于人的不道德是由其动机要求的，人的动机又各不相同市场需求，人的市场需求还包括物质市场需求和精神市场需求，所以对人的鼓舞应向物质鼓舞和精神鼓舞两个方面去设计。1.物质鼓舞物质鼓舞最先可追溯到管理学家费雪明确提出的经济人假设，它认为人们基本上是不受经济性刺激物鼓舞的，金钱及个人奖酬是使人努力工作的唯一鼓舞手段。物质鼓舞是指通过物质刺激的手段，希望职工工作。
它的主要表现形式有正激励，如派发工资、奖金、津贴、福利等；胜鼓舞，如罚款等。物质鼓舞是鼓舞的主要模式，也是目前我国企业内部用于得十分广泛的一种鼓舞模式[11]。2.精神鼓舞精神鼓舞是所指从精神层面去符合科学知识员工市场需求从而超过一定的鼓舞效果，它主要还包括以下几点：（1）为员工营造一个较好的人际关系氛围，从而建构一个较好的竞争环境。
（2）控制权的鼓舞，并认同和维护员工充分发挥自身价值的权力。根据地位层次的有所不同，给与有所不同大小的经营控制权，这不仅能给对应的员工带给地位上的心理符合，而且使其具备职位特权，享用职位消费，带给正规化鼓舞以外的非物质利益符合。（3）带薪休假，符合知识型员工工作以外的精神享用。
（4）荣誉或声誉鼓舞。（二）全面薪酬鼓舞模型全面薪酬鼓舞模型源自全面薪酬制度模型。上世纪70年代，随着将晋升机会、发展机会和心理收益等作为薪酬因素来看来的新式薪酬制度的发展，近年来国内也有一些学者开始注目国际薪酬管理的发展趋势，对全面薪酬的辩论也日趋流行起来。
对于全面薪酬的研究，国内外学者主要都是依据薪酬再次发生起到的机理，对薪酬不作了新的定义，并将薪酬大体分成内在薪酬和外在薪酬两大部分。外在薪酬主要指企业以货币、实物开支的部分，还包括竞争性的货币性薪酬(即传统意义上的“薪酬”)和福利性薪酬两大部分；而内在薪酬则是产生于工作本身的报酬，如参予决策的权利、需要充分发挥潜力的工作机会、自律决定自己工作时间的程度、较多的职权、较有兴趣的工作、个人发展机会、多元化的活动等等。鉴于福利性薪酬的法律规定性和保健性即不能避免员工不失望的特性，约瑟夫•马尔托奇奥将其视作边际薪酬，并将其列为全面薪酬体系中的一个独立国家的部分。
我们下面将用一个三维模型叙述全面薪酬各部分所包括的因素和相互之间的关系（如表格2）。三、现代企业如何展开知识型员工的鼓舞（一）激励机制的合理运用1.物质鼓舞与精神鼓舞结合由于知识型员工对企业的希望和市场需求是混合交错式的，既还包括物质市场需求，更加还包括高度的精神市场需求，对于大多数知识型员工而言，他们一般能享用到低工资和高福利，因此，他们对于个人成长的执着可以看做是主要集中于精神层面的符合。
美国管理学家皮特（Tom Peters）就曾认为“褒奖不会带给副作用，因为高额的奖金不会使大家彼此封锁消息，影响工作的长时间积极开展，整个社会的风气就会于是以。”因此企业单用物质鼓舞不一定能起起到，必需把物质鼓舞和精神鼓舞融合一起才能确实地调动广大员工的积极性。
2.多层次激励机制的创建和实行多层次激励机制创建最顺利的范例就是联想集团，他的顺利告诉他我们激励机制是一个总有一天对外开放的系统，要随着时代、环境、市场形式的变化而大大变化。这展现出在误解在有所不同时期有有所不同的激励机制，对于上世纪80年代第一代误解人公司主要侧重培育他们的集体主义精神和物质生活基本符合；而转入上世纪90年代以后，新一代的误解人对物质拒绝更加反感，并有很强的自我意识，从这些特点抵达，误解制订了新的、合理的、有效地的鼓舞方案，那就是多一点空间、多一点办法。3.实施差异鼓舞的原则即使是知识型员工也不存在显著的个体差异，如年龄、性别、文化、职务等等，因此企业在制订激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，实施差异鼓舞原则，按照选择性薪酬菜单人组，制订合理的薪酬菜单人组，具体做法如下：在公平、公正的绩效考核的基础上，按其结果对知识型员工的薪酬方案展开分类，如分成：A，B，C，D四个等级。
每个等级都会有特定的薪酬菜单，有所不同的菜单其可供选择的元素及元素包括的内容、程度都会有所不同，增大有所不同层次的薪酬菜单的差距，使富裕反感成就动机的知识型员工大大地提高自身，希望执着或维持在代表着利益和荣誉的较高级别。而且随着时间推移，菜单内容不应融合内外部环境大大加以调整，使选择性薪酬能维持持续地鼓舞力。该种差异薪酬鼓舞体系是以员工为导向的薪酬鼓舞体制，在它的背后蕴含着一种全新薪酬理念，即薪酬鼓舞必需以业绩为基础，并根据业绩对知识型员工展开层次的区分，来获取有所不同程度的选择性菜单，菜单力求体现知识型员工的实际必须，使员工可选择度仅次于，尽量地符合员工的市场需求以唤起其积极性及创造性。4.薪酬鼓舞体系的公平性、竞争性和战略性薪酬鼓舞体系的建构应当具备公平性、竞争性和战略性。
公平性是所指在同一个的组织内部和在同一层级上的知识型员工，在投放和生产量非常的情况下，他们的薪酬也应当非常，而无法有过于大差异。员工只有被公平对待，才能唤起出有更大的积极性与创造性。
新酬的竞争性是指本企业的薪酬比起同行业、同地区和类似于岗位的员工，应当具备一定的优势。这样，知识型员工身在本企业中，就不会产生一种优越感和满足感，从而减少对企业的忠诚度，构建鼓舞的目的。
薪酬鼓舞体系的建构还理应战略性。是指不要只将知识型员工的薪酬和奖金与短期的产值、利润、投资报酬率挂勾，还应向企业的整体战略目标抵达，以绩效考核居多线，增大短期现金开支的比例，减少长年鼓舞项目的比重，综合考虑到工资、奖金、股权之间的关系。因为这些长年的鼓舞项目，能使知识型员工对企业产生一种现实的归属感，从而更佳地为企业尽心尽力。（二）侧重企业家不道德企业家作为一个企业的带头人，他的不道德对鼓舞制度的胜败至关重要。
首先是企业家要做自身清廉，不要因为自己多拿多占到而对员工产生负面影响；其次是要做公正不稍，不任人惟亲；要常常与员工展开交流，认同反对辖下，对员工所作出的成绩要尽可能表彰，在企业中创建以人为本的管理思想，为员工建构较好的工作环境，最后是企业家要为员工作出榜样，即通过展出自己的工作技术、管理艺术、办事能力和较好的职业意识，培育辖下对自己的敬重，从而减少企业的凝聚力。总之企业家要侧重与员工的情感交流，使员工确实的在企业的工作获得心理的符合和价值的反映。当然在鼓舞中也无法记得对企业家的鼓舞。
四、结论众所周知，企业的发展必不可少人的创造力和积极性，鼓舞需要很大地调动人的情感和积极性，对于知识型员工而言更是如此。因此企业一定要推崇对员工的鼓舞，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把鼓舞的手段和目的融合一起，转变思维模式，确实创建起适应环境知识型员工市场需求的对外开放的鼓舞体系，使企业在白热化的市场竞争中立于不败。
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